杏彩官网万方：拥抱银发族酒店适老化改造正当时-杏彩登录

　　（迈点专栏万方）今年国庆假期遇上重阳节，银发族不是选择与家人周边游、微度假，杏彩官网登录就是选择登高赏秋，各个城市近郊酒店、民宿生意也迎来了“小高峰”，在住宿上银发族的投诉是否也随之增多了呢？

　　国庆前夕，京东发布《2022银发族消费趋势报告》显示，银发族多年来成交单量及用户数均实现稳步提升，2022年前八个月银发族的成交单量、购物用户数、人均单量分别达2018年的3倍、1.8倍、1.7倍，越来越多银发族实现了从0到1再到10的转变，逐渐习惯线上购物，且购物种类也更加多元化；而在“适老产品”方面，80后、90后的回报型消费突出，年轻人买走了一半的老年适用品。

　　国庆前夕，携程发布《2022新一代银发族出游趋势洞察报告》显示，55岁-65岁的准老年、初老群体成出游活跃分子，其消费占比达老年整体人群一半以上，其客单价也高于65岁以上老年游客。截至今年9月，60周岁及以上游客的人均旅行消费同比上涨23%，其中60-65岁“初老群体”成为银发族中的旅游消费“大户”，其消费涨幅高达三成以上，跟团游、私家团、定制游成为最受银发族欢迎的三类旅游产品。

　　2022年2月25日，中国互联网络信息中心发布第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国60岁及以上网民规模达1.19亿，较2020年底增加0.08亿，占网民整体的比例达11.5%，60岁及以上人口互联网普及率达43.2%。报告显示，数字化时代下，“银发族”的市场潜力正加速释放，甚至成为了线上消费增长的新动能。

　　2022年9月20日，国家卫生健康委召开新闻发布会，国家卫生健康委老龄司司长王海东介绍，截至2021年底，全国60岁及以上老年人口达2.67亿，占总人口的18.9%；65岁及以上老年人口达2亿以上，占总人口的14.2%。据测算，预计“十四五”时期，60岁及以上老年人口总量将突破3亿，占比将超过20%，进入中度老龄化阶段。2035年左右，60岁及以上老年人口将突破4亿，在总人口中的占比将超过30%，进入重度老龄化阶段。

　　2022年8月21日，中欧国际工商学院举办了社会保障与养老金融高峰论坛。会议上，复旦大学老龄研究院院长彭希哲表示，我们的预测，如果消费高增长的时候，我们的2035年银发经济规模21万亿，占总消费比重27.8%，占GDP比重4.9%。

　　2022年9月23日，《2022中国老龄产业开展报告》显示，2050全世界老年人口将到达20.2亿，其中中国老年人口将到达5亿，占全球老年人口的四分之一，是世界上老年人口最多的国家。2022-2050年间，中国老年人口的消费潜力将从4万亿左右增长到106万亿左右，占GDP的比例将从8%左右增长到33%左右，是全球老龄产业市场潜力最大的国家。

　　最近美国酒店与住宿协会在美国市场上进行的一次调查显示，老年人占据了美国旅游休闲市场47%的份额，每年要消费114亿个夜房。当今美国社会的老年人较以前更加活跃、身体更加健康，内心更加年轻。他们控制着美国近一半的可自由支配的收入。而且，老年人口也是美国增长最为迅速的年龄层。美国联邦储备委员会的报告称，在全美，超过50岁以上的群体控制着美国77%的金融财产，总额高达8000亿美元。这个占据美国人口35%的群体拥有42%的税后收入。

　　以下是美国三个品牌酒店集团今年9月份针对50岁以上旅行者的营销案例。显然是酒店看到了婴儿潮一代，达到退休年龄的机会。

　　查尔斯敦酒店集团的每家酒店都采用不同的策略来吸引老年客人。南卡罗来纳州查尔斯顿海景酒店推出了一个以视频为特色的活动，该视频展示了客人在逗留期间的感受。查尔斯敦酒店营销战略总监詹妮弗·乔斯特说:“婴儿潮一代是热情而坚定的旅行者。在这次拍摄中，我们有意使用更多的老年模特，来展示我们酒店是如何欢迎各种类型的客人的。”

　　乔斯特说，“我们发现，与其他几代人相比，婴儿潮一代在必应BingApp上比在谷歌上更活跃。必应BingApp在广告支出上的回报比其他搜索渠道高得多。

　　查尔斯顿海景酒店在脸书和其他目标媒体上发布视频后，65岁以上的客人在线%。与此同时，查尔斯敦酒店旗下的另一家酒店发起了一项名为Grown Saving的电子邮件活动，为收藏家的传统休息时间工作日住宿提供特价。

　　长住酒集团Extended Stay发布了一个名为“多呆一会儿”的视频，视频中一对50出头的夫妇住在该集团旗下的酒店中。虽然针对老年观众的旅游活动，主要展示的是夫妇以放松的方式享受他们的晚年，但长住酒店Extended Stay选择了上述冲浪者在夏季冒险等广告中出现。

　　长住酒店Extended Stay执行副总裁兼首席商务官凯利·波尔林介绍说，“季节性休闲运动中的冒险和活动，无论任何年龄段都是很受欢迎”。

　　贝斯特韦斯特酒店及度假村集团已经瞄准了老年人摩托车群体。贝斯特韦斯特酒店将活跃的老年人的概念提升到了一个全新的水平，其营销目标是那些喜欢旅行的人。贝斯特韦斯特酒店与摩托车制造商哈雷戴维森合作，为会员提供10%的折扣哈雷车主团体。贝斯特韦斯特酒店也使美国退休人员协会会员可以享受15%的折扣。

　　贝斯特韦斯特酒店广告、营销、创新和分析副总裁杰伊·哈布斯Jay Hubbs介绍说，“骑自行车的人往往是无拘无束的旅行者，他们喜欢把时间花在路上，已经退休，没有（更小的）孩子。”贝斯特韦斯特酒店为摩托车爱好和骑自行车者提供便利设施，例如免费的自行车擦手巾和通往清洁站和预留停车位的通道。

　　根据《2014-2018年中国旅游业市场兼并重组及投资建议研究报告》显示，由于银发族出行经验少，并且通常缺乏子女陪同，因此安全成为银发族选择旅游与住宿产品首要考虑因素。

　　在2000年以前我国65岁以上老人仅占7%，当初几乎所有建筑物都是根据中青年的需求来设计的，如：台阶高度、斜面坡度、走廊宽度、多层建筑不设电梯、适老化消防安全措施及其管理体制等等。如今，我国已进入老龄化社会，酒店、商业设施及公共设施的适老化、建筑设计的通用化等等就成了整个服务业重点关注的问题。

　　就酒店业来说，酒店适老化改造也必须考虑到银发族的生理需求。因为银发族往往听力不好、视力不好、对颜色的感知减弱、记忆力下降以及手脚活动不便等。应该说，如果酒店能够在以下方面加以完善，那么不仅是银发族，所有的酒店客人都会从中获益：

　　公共区域的清洁对这些银发族来说也是特别重要的，与其它客人相比，银发族更喜欢在一些公共区域活动，在那里他们可以聚在起聊天或者开展一些社交活动。

　　银发族的许多人更喜欢有两张床的客房，他们更喜欢住在靠近电梯的低楼层客房里。安全也是他们所关心的，此外，银发族的房间在酒店的设置，一般情况下应该与那些喧嚣的娱乐场所隔开。

　　K.提供一些盥洗室常用品，如瓶装洗发水、沐浴液等；瓶外的文字要容易辩认，而且在手潮的时候能够很容易地拧开和关上盖子

　　L.提供一些方便残疾人和轮椅通过的盥洗室；同时马桶座位要高一些，淋浴区要有一个可自由拉出的座位

　　一个对银发族和酒店业的利好消息是，由中国工程建设标准化协会养老服务设施专业委员会发起，中国建筑设计研究院牵头起草的《酒店建筑适老化改造技术规程》、《酒店建筑适老化改造评估标准》、《装配式适老化卫生间》、《装配式适老化卫生间应用技术规程》等四个国家标准文件，正在抓紧推进编制中。随着酒店建筑适老化改造系列国家标准文件的出台，酒店实施适老化改造工程后，银发族出行入住酒店，将会越来越方便和安全。而对酒店适老化改造，等同于小投入撬动大市场。当然，具体酒店客房改造几间或几层，要根据酒店所在区域位置做定位分析。

　　酒店前身是一座建于1901年的医院，2000年之前一直作为医院使用，并被评为世界文化遗产。2016年，土耳其Polimeks建筑公司开始实施建筑改造工程，从医院到带有博物馆的酒店，建筑功能发生了翻天覆地的变化。建筑改造以修复和维护为主，外观上没有做很大的改动，对建筑外观重新刷漆、再现红墙白顶的典雅。